Technisch Neem via onderstaand formulier contact op met onze helpdesk. U kan ook bellen naar 016 24 67 30 Organisatie Naam + Voornaam E-mailadres Telefoonnummer (direct) Impact en urgentie van uw melding Kritiek: geen toegang tot Arno tijdens een periode van loonafwerking of aangifte Hoog: blokkerend probleem Medium: niet blokkerende melding Laag: offerte-aanvraag, vraag naar ontwikkeling of analyse Heeft u nog toegang tot Arno of Cleo? Ja Neen Wat is de fout? (foutcode, melding, … ) Voeg eventueel een schermafdruk toe van de fout Sleep of klik om bestanden toe te voegen Over welke taak gaat het? Is het een standaard taak of een gebruikerstaak? Standaard taak Gebruikerstaak Indien het een gebruikerstaak is, gelieve ons die te bezorgen (extensie van bestand hernoemen naar .txt) Sleep of klik om bestanden toe te voegen Welke actie of invoer was u aan het uitvoeren? Hebben uw collega’s hetzelfde probleem? Ja Neen Email Acerta zal jouw persoonsgegevens enkel gebruiken om op jouw vraag te antwoorden of je de gevraagde informatie te bezorgen. Verzenden
