Comment mener un entretien d’évaluation en tant qu’employeur. Conseils pour l’évaluation de vos travailleurs

Le traditionnel entretien d’évaluation annuel est un moment que de nombreux travailleurs, mais aussi de nombreux employeurs, n’attendent pas avec impatience. En effet, donner (et recevoir) un feed-back de manière correcte n’est pas toujours chose simple. Et cet entretien vous y confronte. Pourtant, l’évaluation de vos travailleurs est indispensable ! Nous vous expliquons comment aborder les choses au mieux. 

Un entretien d’évaluation est un entretien qu’il est préférable d’organiser à intervalles réguliers : tous les ans ou tous les trimestres, par exemple. Vous discutez avec votre travailleur du déroulement de la période écoulée, de ce qui s’est bien ou moins bien passé. Mais vous êtes également ouvert au feed-back et vous écoutez le point de vue de votre travailleur. Après tout, l’objectif est de rendre votre collaboration (encore) plus fluide. 

Outre l’évaluation continue (dans le cadre de laquelle vous réagissez rapidement), un entretien d’évaluation reste utile pour améliorer les prestations, accroître la satisfaction de vos travailleurs et montrer que vous êtes une organisation flexible. C’est l’occasion de comparer les objectifs et la réalité en tête-à-tête.  

Pendant l’entretien d’évaluation, vous avez des objectifs spécifiques, comme : 

• Vérifier si les objectifs fixés ont été atteints 

• Ajuster et optimiser les prestations 

• Stimuler et motiver votre collaborateur 

• Découvrir les talents, les motivations et les ambitions de votre travailleur 

• Favoriser le dialogue et la confiance mutuelle 

Une culture du feed-back au sein d’une organisation, à savoir l’occasion pour les deux parties de donner un retour, est positive. Elle favorise la motivation et l’implication de votre personnel. Demander un entretien d’évaluation une fois par an est le minimum requis, assorti d’entretiens de fonctionnement. 

Mais en fait, il vaut même mieux organiser un (bref) entretien d’évaluation plus régulièrement, car cela vous permet d’établir plus facilement un lien entre cause et effet. Vous pouvez alors intervenir ou encourager en temps opportun. Et vous suivez constamment la situation en tant qu’employeur. 

En tant qu’employeur, vous ne voulez évidemment pas que l’entretien d’évaluation annuel soit considéré comme un règlement de comptes, où vous rappelez à nouveau les éventuelles erreurs du passé. C’est pourquoi il est préférable d’organiser régulièrement un moment de feed-back ou un entretien d’évaluation. 

Acerta Consult a développé une méthode à cet effet : Me@MyBest©. Il s’agit d’une approche moderne de l’évaluation du personnel qui consiste à jeter un regard positif sur l’avenir au lieu d’un regard sévère sur le passé. Chaque situation devient ainsi une occasion d’apprendre et de croître. 

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info.consult@acerta.be 

Vous organisez un entretien de fonctionnement comme un entretien d’évaluation, à un moment régulier. Toutefois, l’objectif principal consiste à souligner ce que l’on attend du collaborateur. Vous vous tournez surtout vers l’avenir, alors qu’un entretien d’évaluation se concentre justement sur la période écoulée.  

Pendant un entretien de fonctionnement, vous discutez des objectifs et des accords. Vous examinez ensemble quel soutien, quel coaching ou quelle formation pourraient être utiles pour donner un coup de pouce supplémentaire à votre travailleur. Vous pouvez reprendre tous ces accords dans un plan de développement personnel (PDP). 

Il est préférable de bien préparer un entretien d’évaluation, car cette préparation vous servira à vous en tant qu’employeur ainsi qu’à votre travailleur. Vous disposez ainsi d’un fil rouge et vous n’omettez aucun sujet.

• Servez-vous d’un questionnaire 

Établissez un questionnaire et remettez-le à votre travailleur bien avant l’entretien d’évaluation. Cela vous donnera un repère durant l’entretien. 

• Utilisez des affirmations objectives 

Rassemblez des constatations objectives et des faits concernant la période écoulée pour vous préparer. Ce faisant, ne vous contentez pas de prendre en considération les dernières semaines. 

• Interrogez les autres 

Pour avoir une bonne idée des prestations du travailleur, il importe de ne pas vous baser uniquement sur vos propres opinions ou expériences en tant qu’employeur. À l’aide d’un questionnaire, interrogez également un certain nombre de personnes qui collaborent quotidiennement avec cette personne.  

​​​Le développement de l’esprit d’équipe est également important. Apprenez-en davantage ici. 

• Donnez un feed-back à 360 degrés 

Durant l’entretien, citez les points à améliorer ainsi que les points forts et les talents de votre travailleur. L’appréciation est une forme de motivation. En effet, cela fait partie du modèle ABC. 

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• Créez une atmosphère ouverte et conviviale 

Il se peut que votre travailleur soit un peu nerveux avant l’entretien. Ne l’organisez donc pas dans un endroit froid ou animé, et privilégiez un lieu calme où vous ne serez pas dérangé. Créez une atmosphère confidentielle de sorte que l’entretien se déroule dans un esprit d’ouverture. Prévoyez également suffisamment de temps, pour montrer la valeur que vous accordez à l’entretien. 

• Demandez vous-même un feed-back 

Dans toute bonne relation, vous pouvez déclarer honnêtement les points positifs et les points à améliorer. Osez donc sonder vous-même ce dont votre travailleur a besoin pour donner le meilleur de lui-même et comment vous pouvez jouer un rôle à cet égard en tant qu’employeur. 

En tant qu’employeur, vous n’êtes pas tenu d’évaluer votre personnel. À l’inverse, un travailleur ne peut pas exiger d’entretien d’évaluation, sauf si le contrat de travail le prévoit. Néanmoins, vous avez tout intérêt à créer une culture de feed-back. Une évaluation régulière ne peut que profiter à vos travailleurs. Abordez-la de manière réfléchieet positive. 

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Il existe énormément de systèmes d’évaluation. Vous pouvez donc examiner par vous-même quel est le système le plus adapté à votre entreprise. Chez Acerta Consult, nous sommes déjà convaincus que l’évaluation doit viser l’évolution. Optez pour une approche positive qui s’inscrit dans une politique d’amélioration des prestations à l’échelle de l’entreprise.