Privacy policy

Acerta heeft best wat persoonlijke gegevens onder beheer. Die behandelen we met de grootste discretie. Omdat we de Europese richtlijnen strikt volgen. Maar vooral omdat je vertrouwen en gemoedsrust voor ons op de eerste plaats komt.

Deze privacyverklaring is het laatst gewijzigd op 24/10/2022.

Acerta is als HR-dienstengroep in België gespecialiseerd in het advies, de informatisering en de verwerking van administratieve processen rond loonverwerking, sociale zekerheid, Groeipakket en vestigingsformaliteiten. Acerta heeft besloten om voor alle juridische entiteiten die tot de groep behoren een DPO aan te stellen, deze persoon is te bereiken via dpo@acerta.be. De groep ondersteunt de ondernemer in elke groeifase en elk HR-proces in verschillende Acerta entiteiten. In het kader van Veerkrachtig Ondernemen is de verwerkingsverantwoordelijke:

Acerta Sociaal Verzekeringsfonds

Acerta Sociaal Verzekeringsfonds vzw, Buro & Design Center, met maatschappelijke zetel te Heizel Esplanade 1, PB 65, 1020 Brussel, ingeschreven in de KBO met ondernemingsnummer 0416.377.646 RPR Brussel

Respect

We erkennen dat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een betrokkene een basisrecht is van elk individu en we zullen er dan ook alles aan doen om dit recht te vrijwaren door persoonsgegevens op een correcte, open en transparante manier te verwerken.

Vertrouwen

Het vertrouwen van onze klanten, medewerkers en andere stakeholders in de manier waarop wij hun persoonsgegevens verwerken is cruciaal belang voor onze organisatie. 

Preventie

We begrijpen dat het misbruik van persoonsgegevens een grote impact op de betrokkene kan hebben en zullen de nodige maatregelen nemen om de betrokkene te vrijwaren van financiële, reputatie- of een andere schade.

Compliance

We hebben geleerd dat het vaak moeilijk is voor de wetgever om bij te blijven met de snel veranderende technologieën en de verwachtingen van onze klanten. Daarom streven we ernaar om de geest van de wet en de constant veranderende maatschappij steeds in acht te nemen, en hiermee om te gaan op een pragmatische manier, zonder overlast te bezorgen aan onze klant. 

Acerta verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te beschermen, in overeenstemming met de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. We engageren ons om de plichten die voortvloeien uit deze wetgeving toe te passen in al onze verwerkingen en uw rechten te respecteren bij elke verwerking van uw persoonsgegevens.

Via deze privacyverklaring willen wij u informeren omtrent de persoonsgegevens die Acerta verzamelt van u, waarom wij deze verzamelen en wat we ermee doen.

Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonsgegevens die wij verwerken binnen Acerta Sociaal Verzekeringsfonds.

Via deze privacyverklaring waarborgt Acerta dat u:

• geïnformeerd blijft over de verwerkingen van uw persoonsgegevens, hetzij elektronisch of op papier;
• de controle behoudt over de persoonsgegevens die Acerta verwerkt;
• uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens kan uitoefenen

Als u meer informatie zoekt over deze wetgeving raden we u aan om de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit te raadplegen.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u een persoon identificeert of kan identificeren zoals zijn of haar naam, voornaam, e-mailadres, … kan Acerta gebruiken voor haar dienstverlening. Binnen deze persoonsgegevens onderscheiden we volgende categorieën:

• Informatie ter identificatie: hiermee kan Acerta u identificeren om haar diensten aan te bieden. Deze categorie bevat o.a. uw naam, voornaam, uniek persoonsID
• Contactinformatie: hiermee kan Acerta u contacteren om eventuele vragen te beantwoorden, diensten aan te bieden of voor nog andere processen waarbij we u moeten contacteren. Tot deze categorie behoort o.a. uw e-mailadres
• Connectie-informatie: connectie-informatie is alle informatie die wij verzamelen als u gebruik maakt van onze digitale diensten zoals de website en applicaties van Acerta. Hiermee kunnen we de toepassingen beveiligen en u een optimale ondersteuning bieden voor onze digitale diensten. Deze categorie bevat o.a. de gebruikersnamen, het IP-adres, toestelinformatie, …

We gebruiken altijd de minimale set van gegevens die nodig is voor het verlenen van een goede dienstverlening. We verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens enkel te verwerken op een wijze die verenigbaar is met de doeleinden waarvoor de gegevens in eerste instantie werden verzameld. We verwerken uw persoonsgegevens voor volgende verschillende doeleinden:

• als we uw toestemming hebben gekregen om ze te mogen verwerken
• in het kader van een contractuele verplichting of ter voorbereiding van een contact met ons
• als het noodzakelijk is voor het vervullen van onze wettelijke verplichtingen
• als Acerta een gerechtvaardigd belang heeft voor de verwerking, waarbij het belang van Acerta en de rechten van de betrokkene in evenwicht worden gehouden door voldoende passende maatregelen te nemen
• Indien we uw persoonsgegevens willen verwerken voor een ander doeleinde dan waarvoor de gegevens in eerste instantie werden verzameld, zullen we altijd vooraf uw expliciete toestemming vragen.

We verwerken enkel de persoonsgegevens noodzakelijk in het kader van vooraf opgezette doelstellingen. De voornaamste doeleinden voor de verwerking van persoonsgegevens zijn:

• om diensten te verlenen
  • Voor een correcte dienstverlening hebben we bepaalde gegevens nodig. We zorgen er hierbij voor dat we telkens de minimale informatie gebruiken die nodig is om de gevraagde dienstverlening te kunnen bieden. De gebruikte informatie is afhankelijk van de dienst die wordt geleverd.
• voor contacten en interacties met personen
  • Bij elk contact met Acerta vragen we u om een basis-set van gegevens. Hiermee kunnen we u identificeren en contacteren om uw aanvragen te behandelen of uw vragen te beantwoorden.
• om de dienstverlening van Acerta te verbeteren
  • We gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten te evalueren en te verbeteren. Hiervoor maken we o.a. gebruik van analysetechnieken zoals de bevraging van klanten, analyses van surfgedrag op onze websites en tendensen op sociale media.
• voor sales- en marketingcampagnes
  • We gebruiken uw persoonsgegevens om sales- en marketingcampagnes te organiseren om onze diensten te promoten bij klanten en potentiële klanten.
• om de dienstverlening aan onze klanten te personaliseren
  • Acerta gebruikt uw persoonsgegevens ook om haar klanten een optimale dienstverlening op maat te bieden. Hiervoor gebruiken we persoonsgegevens die we combineren met kenniselementen uit verschillende studies.
• om een goede en veilige dienstverlening te garanderen
  • Acerta verwerkt uw persoonsgegevens ook in het kader van de algemene veiligheid om illegale en vermoedelijke misbruiken te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken in lijn met onze algemene voorwaarden en goede dienstverlening.
• om onze prestaties op te volgen
  • Uw persoonsgegevens kunnen ook gebruikt worden voor interne rapportering om onze beleidsdoelstellingen te sturen om zo een langetermijnplanning te kunnen aanbieden
• om te voldoen aan wettelijke en sectorale verplichtingen
  • Acerta heeft een aantal wettelijke en sectorale verplichtingen waaraan we moeten voldoen voor bepaalde diensten. Om hiermee in orde te zijn, moeten we bepaalde persoonsgegevens verwerken.
• voor kwalitatieve informatie en analyses
  • Acerta kan uw persoonsgegevens ook gebruiken voor marktanalyses en onderzoeken om bepaalde tendensen op de markt te voorspellen en adviezen te formuleren. 

Acerta geeft en/of verkoopt uw persoonsgegevens nooit door aan derde partijen tenzij

• aan andere entiteiten binnen de Acerta-groep
  • We geven uw persoonsgegevens door aan entiteiten binnen de Acerta-groep zolang deze doorgifte in lijn ligt met de dienstverlening waarvoor we de gegevens hebben ontvangen en deze in lijn liggen met het doel van onze verwerkingen. Concreet zullen uw persoonsgegevens gedeeld worden met Acerta Consult BV (Buro & Design Center, Heizel Esplanade 1, PB 65, 1020 Brussel met ondernemingsnummer 0428.939.740)
• dit noodzakelijk is voor de dienstverlening
  • Acerta maakt voor bepaalde aspecten van haar dienstverlening gebruik van partners en dan kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan zo’n partner. Concreet zullen uw persoonsgegevens doorgegeven worden aan IDEWE vzw (Interleuvenlaan 58, 3001 Leuven met ondernemingsnummer 0409.862.612). Het doorgeven van gegevens verloopt altijd volgens duidelijke regels. We garanderen u dat deze persoonsgegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor we ze hebben gekregen en dat er wordt toegezien op een correcte verwerking.
• voor de beveiliging van haar interne systemen
  • Acerta maakt gebruik van gespecialiseerde, externe partners om haar systemen te beveiligen. In het kader van deze samenwerking kunnen persoonsgegevens uitgewisseld worden met deze partner. De noodzaak van het uitwisselen van persoonsgegevens wordt geval per geval bekeken en gebeurt enkel indien strikt noodzakelijk.
• er een wettelijke verplichting is
  • Voor bepaalde diensten is Acerta verplicht om informatie door te geven aan officiële instanties zoals de Kruispuntbank voor Ondernemingen bij het opstarten van een vennootschap. Deze doorgifte gebeurt altijd volgens duidelijke richtlijnen en ligt altijd in lijn met de doeleinden waarvoor wij de gegevens hebben ontvangen.
• U uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven
  • Als Acerta uw gegevens wil doorgeven aan een derde partij en we geen beroep kunnen doen op bovenstaande vermeldingen, zullen we uw expliciete toestemming vragen. Zonder deze toestemming zullen we uw gegevens niet verkopen en ook niet doorgeven aan een derde partij.

Wat betreft de internationale doorgifte van persoonsgegevens met oog op verwerking buiten de Europese Economische Ruimte (EER), worden persoonsgegevens enkel doorgegeven aan derde partijen indien dit is voorgeschreven of toegestaan onder de van toepassing zijnde privacywetgeving. We garanderen passende waarborgen opdat uw rechten ook buiten de EER gerespecteerd worden volgens een adequaat gegevensbeschermingsniveau, en vereisen tevens van de ontvanger van de gegevens dat deze passende waarborgen voorziet. Persoonsgegevens worden zo beschermd conform het beschermingsniveau vereist door de Europese regelgeving.

In sommige gevallen gebruiken wij anonieme, geaggregeerde gegevens voor commerciële doeleinden of voor externe rapportering. Deze gegevens zijn nooit terug te brengen naar een bepaald individu.

Het recht van inzage

U hebt het recht op toegang en inzage tot de gegevens die we van u hebben bij Acerta. Hierbij kan u volgende vragen stellen:

• Heeft Acerta persoonsgegevens van mij?
• Waarvoor gebruikt Acerta mijn persoonsgegevens?
• Welke persoonsgegevens heeft Acerta?
• Welke partijen hebben toegang tot mijn persoonsgegevens?

Om deze informatie op te vragen, vragen we u dit formulier zo volledig mogelijk in te vullen. De informatie van dit formulier wordt alleen gebruikt voor het beantwoorden van deze aanvraag en moet zo volledig mogelijk zijn om te vermijden dat we geen gegevens onterecht openbaar maken op basis van een niet-correcte aanvraag.

Als de aanvraag niet voldoende informatie bevat, kan een medewerker van Acerta bijkomende informatie opvragen.

Het recht op rectificatie

U hebt het recht om uw gegevens te laten aanpassen als deze niet correct en/of onvolledig zijn. Dit verzoek kunt u uitoefenen door het invullen van dit formulier. We vragen u om dit zo volledig mogelijk in te vullen. De informatie van dit formulier wordt alleen gebruikt voor het beantwoorden van deze aanvraag en moet zo volledig mogelijk zijn om te vermijden dat we geen gegevens onterecht aanpassen op basis van een niet-correcte aanvraag.

Het aanpassen van persoonsgegevens kan gelinkt zijn aan contractuele en/of wettelijke beperkingen waardoor het soms niet mogelijk is om de gegevens aan te passen omwille van onze verplichtingen.

Het recht op gegevenswissing (‘recht op vergetelheid’)

U hebt het recht om uw gegevens te laten schrappen uit onze systemen. Dit verzoek kunt u uitoefenen door het invullen van dit formulier. We vragen u om dit zo volledig mogelijk in te vullen. De informatie van dit formulier wordt alleen gebruikt voor het beantwoorden van deze aanvraag en moet zo volledig mogelijk zijn om te vermijden dat we geen gegevens onterecht schrappen op basis van een niet-correcte aanvraag.

Het schrappen van persoonsgegevens is soms niet mogelijk omwille van contractuele verplichtingen, wettelijke bepalingen en algemene belangen van onze organisatie waardoor dit verzoek dan ook niet altijd kan worden ingewilligd. Zo worden uw contactgegevens bijvoorbeeld niet verwijderd als er nog een openstaande factuur is.

Het recht van bezwaar

U hebt het recht om bezwaar in te dienen tegen het ontvangen van direct marketing van Acerta. Dit is een gratis basisrecht dat u kunt uitoefenen via deze link waarmee u uw voorkeuren kunt beheren.

Dit recht van bezwaar is niet van toepassing voor communicaties in het kader van contractuele afspraken en/of wettelijke verplichtingen.

Alle bovenstaande verzoeken zijn gratis, behalve wanneer Acerta het verzoek als kennelijk ongegrond of buitensporig beschouwt (zoals o.m. het geval is bij een herhaaldelijk verzoek). We zullen elke aanvraag correct en zorgvuldig behandelen binnen een periode van één maand na de ontvangst van alle relevante informatie.Deze termijn kan eventueel verlengd worden met twee maanden, rekening houdend met o.m. de complexiteit en het aantal aanvragen. Ingeval van verlenging van de termijn, wordt u hiervan op de hoogte gebracht, inclusief over de redenen van de verlenging.

Indien u niet tevreden bent over de geleverde informatie of denkt dat u geen volledig antwoord hebt gekregen, kunt u contact opnemen met de Data Protection Officer (dpo@acerta.be) van Acerta om samen met hem of haar alle opties te bekijken.

Verder beschikt u ook nog over volgende rechten.

Indien u een van deze rechten wenst uit te oefenen, neem dan contact op met onze dpo via dpo@acerta.be.

Het recht om uw toestemming in te trekken

U hebt het recht uw toestemming ten allen tijde in te trekken indien de verwerking van uw gegevens op basis van toestemming gebeurt. Dit kan gebeuren via dezelfde weg als u uw rechten heeft gegeven.

Het recht tot beperken van de verwerking

U hebt het recht om te verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken In dat geval blijven uw gegevens door ons bewaard, maar zullen we het gebruik ervan inperken. Deze aanvraag kan worden ingediend wanneer vb. u meent dat de persoonsgegevens onjuist zijn, of de verwerking door Acerta onrechtmatig gebeurt. We moeten enkel tegemoet komen aan deze verzoeken in de gevallen die door de wet zijn bepaald.

Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens

U hebt het recht om uw persoonsgegevens die door Acerta zijn verwerkt te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en digitale vorm en/of om deze persoonsgegevens rechtstreeks door te sturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Het recht op het indienen van een klacht

U hebt het recht om klacht in te dienen over de wijze waarop Acerta uw persoonsgegevens verwerkt en/of de manier waarop wij uw rechten invullen, wanneer u op enig moment van mening bent dat Acerta inbreuk maakt op uw privacy. Dit kan u doen als volgt:

• Klacht neerleggen bij Acerta
  • Acerta heeft een Data Protection Officer aangesteld die een onafhankelijke rol binnen de organisatie heeft en uw klacht zal behandelen om samen met u tot een oplossing te komen.
  • U kunt haar contacteren op dpo@acerta.be
• Klacht neerleggen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit, de Gegevensbeschermingsautoriteit
  • U hebt het recht om klacht neer te leggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit over de manier waarop Acerta uw persoonsgegevens verwerkt en/of uw rechten invult. Hiervoor kan u best naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit gaan voor meer informatie. 

Acerta beschikt over de nodige technische en organisatorische maatregelen om te garanderen dat uw persoonsgegevens correct worden verwerkt en veilig zijn bij Acerta. In dit kader mogen wij persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor we deze hebben ontvangen of voor de uitvoering van een contract of voor de vervulling van een wettelijke verplichting. Deze periodes zijn afhankelijk van het doeleinde waarvoor de gegevens worden gebruikt en het type van dienstverlening want sommige aspecten worden wettelijk bepaald. De gearchiveerde gegevens zijn beperkt toegankelijk. Na afloop van de bewaartermijn worden uw persoonsgegevens uiteraard definitief verwijderd of geanonimiseerd.

Acerta behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacyverklaring. Elke materiële wijziging zal onmiddellijk op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden u aan de privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u altijd van de inhoud van het geldende privacybeleid op de hoogte bent.

Dit cookiebeleid is het laatst gewijzigd op: 24/10/2022

Op de websites van Acerta gebruiken we cookies. Volgens de nieuwe EU-wetgeving moeten we je laten weten wat cookies zijn en waarvoor we ze gebruiken. Dit lees je hieronder. 

Als je naar een website surft, houdt de server een tekstbestand bij op de browser van jouw computer of mobiel toestel. Dat is een ‘cookie’. Deze bevat een unieke code die ervoor zorgt dat de server jouw browser herkent tijdens je bezoek aan een website (een ‘session’ cookie) of bij latere, herhaalde bezoeken (een ‘permanente’ cookie). Cookies kunnen geplaatst worden door de server van de website die je bezoekt of door partners waarmee deze website samenwerkt.

De server van een website kan alleen de cookies lezen die hij zelf geplaatst heeft, hij heeft geen toegang tot andere informatie die zich op jouw computer of mobiel apparaat bevindt. Cookies worden op je computer of mobiel apparaat bewaard in de folder van je browser. Over het algemeen zorgen cookies ervoor dat je sneller kan surfen, ze helpen je ook om te navigeren tussen de verschillende onderdelen van een website. Cookies kunnen de inhoud van een website of reclame ook relevanter maken voor de bezoeker en aanpassen aan zijn persoonlijke smaak en behoeften. 

De Acerta-site gebruikt deze cookies:

1. Functionele cookies

   Deze cookies heb je nodig om onze websites te bezoeken en op bepaalde pagina’s te surfen, zo eenvoudig is het. Ze helpen je bijvoorbeeld om te navigeren tussen pagina’s of om formulieren in te vullen. Deze cookies zijn ook noodzakelijk om met je persoonlijke account in te loggen op de websites van Acerta. Als je deze cookies weigert, zullen sommige delen van de website niet of niet optimaal werken.

   Deze cookies vergemakkelijken het functioneren van onze websites en zorgen ervoor dat je meer gepersonaliseerd kan surfen: ze houden je voorkeur bij (bv. taal, regio), onthouden of je al meedeed met een enquête of niet, … zodat je geen twee keer dezelfde vraag krijgt. Kortom, deze cookies maken het surfen een stuk aangenamer. 
    

2. Aanbevelingscookies

   Deze cookies verzamelen algemene info over het gebruik dat bezoekers maken van onze websites. Hiermee willen we de inhoud van onze websites verbeteren, ze meer aanpassen aan de wensen van onze bezoekers en ze gebruiksvriendelijker maken. Deze cookies zorgen ervoor dat we de inhoud van onze website voor onze bezoekers kunnen optimaliseren en personaliseren.

3. Advertentiecookies

   Dit zijn cookies die uw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van uw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen.

Cookies accepteren

Wanneer je onze website voor de eerste keer bezoekt, informeren we over de verschillende soorten cookies en kan je zelf beslissen welke cookies je aanvaardt door alle cookies te aanvaarden, enkel de minimale cookies te aanvaarden of specifiek je voorkeuren aan te vinken. Je voorkeuren worden dan bewaard. Je kan deze desgevallend ook wijzigen op een later tijdstip via de cookie-instellingen onderaan onze website.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Via je browserinstellingen kan je de installatie van cookies weigeren. Op de volgende website staat uitgelegd hoe je cookies kan weigeren in de meeste browsers: http://www.aboutcookies.org/

Voor meer informatie per type browser kan je best de handleiding van je browser raadplegen: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome en Safari.

Geïnstalleerde cookies kan je op elk moment verwijderen van je pc of mobiel toestel.

Acerta behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het cookiebeleid. Elke materiële wijziging zal onmiddellijk op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden u aan het cookiebeleid geregeld te raadplegen, zodat u altijd van de inhoud van het geldende cookiebeleid op de hoogte bent.